POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Geri Handels AG
Gewerbeweg 1
3662 Seftigen
Suisse

office@mototrend.ch
+41 33 359 33 50

La présente politique de confidentialité s'applique au site web www.mototrend.ch ainsi qu'aux services associés, aux offres de la boutique en ligne et aux comptes clients.

2. Généralités

La protection de tes données personnelles est importante pour nous. Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Par données personnelles, nous entendons toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

En utilisant notre site web, tu acceptes le traitement de tes données conformément à la présente politique de confidentialité.

3. Quelles données nous traitons

Nous traitons notamment les données personnelles suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (si indiquée)
• Données clients et commandes
• Données relatives aux points de fidélité et aux bonus
• Informations de paiement
• Données de communication
• Adresse IP
• Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé
• Données de localisation (dans la mesure où elles sont transmises techniquement)
• Données d'utilisation de notre site web
• Données saisies dans les formulaires

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données personnelles notamment aux fins suivantes :

• Exploitation et sécurité de notre site web
• Mise à disposition de la boutique en ligne
• Gestion des comptes clients
• Traitement des commandes
• Traitement des paiements
• Expédition des produits
• Service clientèle et assistance
• Gestion des retours et des cas de garantie
• Gestion de notre programme de fidélité
• Envoi de newsletters
• Analyse et optimisation de notre site web
• Marketing et publicité
• Respect des obligations légales

5. Compte client

La création d'un compte client est nécessaire pour passer commande sur www.mototrend.ch.

Les informations suivantes sont notamment enregistrées dans le compte client :

• Données personnelles de base
• Historique des commandes
• Adresses de livraison
• Points de fidélité
• Historique des communications

Ces données servent à l'exécution du contrat ainsi qu'à l'amélioration de notre service clientèle.

6. Programme de fidélité

Mototrend propose un programme de fidélité.

Tu reçois un point de fidélité pour chaque franc suisse dépensé. À partir de 1'500 points, tu peux échanger un bon d'achat d'une valeur de CHF 100.–.

Les points sont cumulés pour les achats effectués dans la boutique en ligne ainsi que dans les stores Mototrend de Seftigen, Schlieren et Ipsach.

Les Partner Stores sont exclus de ce programme de fidélité.

Pour la gestion du programme, les données clients et les données d'achat sont enregistrées et analysées.

7. Commandes et exécution du contrat

Lors d’une commande, nous traitons les données nécessaires à l’exécution du contrat.

Cela comprend notamment :

• Données de base du client
• Adresses de livraison et de facturation
• Informations relatives à la commande
• Informations de paiement
• Informations d’expédition

8. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous utilisons les services de Wallee.

Selon le moyen de paiement choisi, les données nécessaires sont transmises aux prestataires de paiement concernés.

Le traitement de ces données est effectué sous la responsabilité propre des fournisseurs de paiement respectifs.

9. Prestataire de livraison

Pour l’expédition des commandes, nous collaborons avec DPD Suisse.

Les données suivantes peuvent être transmises pour la livraison et le suivi des envois :

• Prénom et nom
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Ces données sont utilisées exclusivement pour l’exécution et le suivi de la livraison.

10. Formulaires de contact et communication

Lorsque tu nous contactes via un formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que tu nous transmets afin de répondre à ta demande.

Ces données sont utilisées exclusivement pour communiquer avec toi et traiter ton dossier.

11. Newsletter

Tu peux t’inscrire volontairement à notre newsletter.

L’envoi est effectué via notre système Odoo.

Nous utilisons ton adresse e-mail pour t’informer des produits, nouveautés, promotions, événements et services de Mototrend.

Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans la newsletter ou en nous contactant directement.

12. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies permettent notamment de :

• Conserver le contenu du panier
• Fournir les fonctions de connexion
• Mémoriser les préférences utilisateur
• Analyser l’utilisation du site web
• Optimiser les campagnes marketing

Tu peux gérer les cookies via notre bannière de cookies ou les paramètres de ton navigateur. Tu trouveras davantage d’informations ici : Politique relative aux cookies

13. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google.​

Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser l’utilisation de notre site web.

Les informations générées peuvent être transmises à des serveurs de Google et y être traitées.

Nous utilisons ces informations afin d’améliorer notre offre et d’optimiser l’expérience utilisateur.

14. Google Ads

Nous utilisons Google Ads ainsi que le suivi des conversions.​

Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de présenter des annonces pertinentes aux visiteurs.

Google peut traiter des informations relatives à l’utilisation de notre site web.

15. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager.​

Google Tag Manager permet de gérer et d’intégrer différents services d’analyse et de marketing sur notre site web.

Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils utilisateurs et ne stocke pas de données personnelles à ses propres fins.

16. Meta Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms.​

Cet outil nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram et de diffuser des publicités ciblées.

Meta peut collecter des données d’utilisation et les associer à un compte utilisateur existant.

17. Google Maps

Notre site web peut utiliser des cartes fournies par Google Maps.​

Lors de l’utilisation de Google Maps, certaines données, comme ton adresse IP, peuvent être transmises à Google.

L’utilisation de ce service vise à afficher nos emplacements et à améliorer la convivialité du site.

18. YouTube

Notre site web peut intégrer des vidéos provenant de la plateforme YouTube.​

Lorsque tu consultes les pages concernées, certaines données peuvent être transmises à YouTube ou à Google.

Tu trouveras davantage d’informations dans les politiques de confidentialité de Google.

19. Hébergement et système de boutique en ligne

Notre boutique en ligne est exploitée via Odoo Online.​

Des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mise à disposition du site web sont alors traitées.

20. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que lorsque :​

• cela est nécessaire à l’exécution du contrat ;
• nous y sommes légalement tenus ;
• tu y as consenti ;
• ou qu’un intérêt légitime le justifie.

Les destinataires peuvent notamment être :​

• Odoo S.A.
• Wallee
• DPD Suisse
• Google
• Meta Platforms
• Prestataires informatiques et d’hébergement

21. Transfert de données à l’étranger

Certains prestataires que nous utilisons traitent des données personnelles en dehors de la Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Cela concerne en particulier :​

• Google LLC (États-Unis) – pour Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps et YouTube
• Meta Platforms Inc. (États-Unis) – pour le Meta Pixel
• Odoo S.A. (Belgique/UE) – pour l’exploitation de la boutique en ligne et l’envoi de newsletters
• Wallee – pour le traitement des paiements
• DPD Suisse – pour les expéditions

Pour les transferts de données vers des pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral, notamment les États-Unis, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place. Celles-ci comprennent notamment les clauses contractuelles types conformément à l’art. 16 LPD ainsi que, lorsque cela est applicable, la certification des destinataires dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework.

Nous attirons ton attention sur le fait qu’aux États-Unis, malgré ces mesures, le niveau de protection des données peut ne pas être entièrement comparable à celui de la Suisse, notamment en raison des possibilités d’accès des autorités publiques aux données.

22. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, la manipulation ou l’accès non autorisé.​

23. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou lorsque la loi l’exige.​

Les données commerciales pertinentes sont conservées conformément aux obligations légales de conservation.

24. Tes droits

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, tu disposes notamment des droits suivants :​

• Droit d’accès aux données enregistrées
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement des données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition à certains traitements de données

Les demandes peuvent être adressées par écrit à office@mototrend.ch.

25. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment.​

La version publiée sur www.mototrend.ch fait foi.

Version : juin 2026

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