INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:
Geri Handels AG
Gewerbeweg 1
3662 Seftigen
Svizzera
office@mototrend.ch
+41 33 359 33 50
La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web www.mototrend.ch, nonché ai servizi correlati, alle offerte dello shop online e agli account cliente.
2. Informazioni generali
La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).
Per dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile.
Utilizzando il nostro sito web, accetti il trattamento dei tuoi dati conformemente alla presente Informativa sulla privacy.
3. Quali dati trattiamo
Trattiamo in particolare i seguenti dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione e di consegna
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Data di nascita (se indicata)
- Dati cliente e dati relativi agli ordini
- Dati relativi ai punti fedeltà e ai bonus
- Informazioni di pagamento
- Dati di comunicazione
- Indirizzo IP
- Informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato
- Dati di localizzazione (nella misura in cui vengono trasmessi tecnicamente)
- Dati di utilizzo del nostro sito web
- Dati inseriti nei moduli
4. Finalità del trattamento dei dati
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
- Gestione e sicurezza del nostro sito web
- Messa a disposizione dello shop online
- Gestione degli account cliente
- Elaborazione degli ordini
- Gestione dei pagamenti
- Spedizione dei prodotti
- Servizio clienti e assistenza
- Gestione dei resi e delle pratiche di garanzia
- Gestione del nostro programma fedeltà
- Invio di newsletter
- Analisi e ottimizzazione del sito web
- Marketing e pubblicità
- Adempimento degli obblighi legali
5. Account cliente
Per effettuare ordini su www.mototrend.ch è necessario creare un account cliente.
Nell’account cliente vengono memorizzate in particolare le seguenti informazioni:
- Dati anagrafici
- Storico degli ordini
- Indirizzi di consegna
- Punti fedeltà
- Storico delle comunicazioni
Questi dati servono all’esecuzione del contratto e al miglioramento del nostro servizio clienti.
6. Programma fedeltà
Mototrend gestisce un programma fedeltà per i clienti.
Per ogni franco svizzero speso ricevi un punto fedeltà. A partire da 1'500 punti è possibile riscattare un buono acquisto del valore di CHF 100.–.
I punti vengono accumulati per gli acquisti effettuati nello shop online e nei Mototrend Store di Seftigen, Schlieren e Ipsach.
I Partner Store sono esclusi da questo programma fedeltà.
Per la gestione del programma vengono registrati e analizzati i dati dei clienti e degli acquisti.
7. Ordini ed esecuzione del contratto
Quando effettui un ordine, trattiamo i dati necessari all'esecuzione del contratto.
Tra questi rientrano in particolare:
- Dati anagrafici del cliente
- Indirizzi di consegna e di fatturazione
- Informazioni relative all’ordine
- Informazioni di pagamento
- Informazioni di spedizione
8. Gestione dei pagamenti
Per la gestione dei pagamenti utilizziamo i servizi di Wallee.
A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati necessari vengono trasmessi ai relativi fornitori di servizi di pagamento.
Il trattamento di tali dati avviene sotto la responsabilità dei rispettivi fornitori di pagamento.
9. Servizio di spedizione
Per la spedizione degli ordini collaboriamo con DPD Svizzera.
Per la consegna e il tracciamento delle spedizioni possono essere trasmessi i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Indirizzo di consegna
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione e il monitoraggio della consegna.
10. Moduli di contatto e comunicazione
Se ci contatti tramite un modulo di contatto, e-mail o telefono, trattiamo i dati che ci trasmetti per elaborare la tua richiesta.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per comunicare con te e per gestire la tua richiesta.
11. Newsletter
Puoi iscriverti volontariamente alla nostra newsletter.
L’invio avviene tramite il nostro sistema Odoo.
Utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per informarti su prodotti, novità, promozioni, eventi e servizi di Mototrend.
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nella newsletter o contattandoci direttamente.
12. Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili.
I cookie aiutano a:
- Memorizzare il contenuto del carrello
- Fornire le funzioni di accesso
- Salvare le preferenze dell’utente
- Analizzare l’utilizzo del sito web
- Ottimizzare le campagne di marketing
Puoi gestire i cookie tramite il nostro banner dei cookie o tramite le impostazioni del tuo browser. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra. Informativa sui cookie
13. Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google.
Google Analytics utilizza cookie che consentono di analizzare l’utilizzo del nostro sito web.
Le informazioni generate possono essere trasmesse ai server di Google e lì elaborate.
Utilizziamo queste informazioni per migliorare la nostra offerta e ottimizzare l’esperienza utente.
14. Google Ads
Utilizziamo Google Ads e il monitoraggio delle conversioni.
Questo ci consente di misurare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e di mostrare annunci pertinenti ai visitatori.
Google può elaborare informazioni relative all’utilizzo del nostro sito web.
15. Google Tag Manager
Utilizziamo Google Tag Manager.
Google Tag Manager serve alla gestione e all’integrazione di servizi di analisi e marketing sul nostro sito web.
Google Tag Manager non crea profili utente e non memorizza dati personali per finalità proprie.
16. Meta Pixel
Utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms.
Questo strumento ci consente di misurare l’efficacia delle nostre inserzioni pubblicitarie su Facebook e Instagram e di proporre annunci mirati.
Meta può raccogliere dati di utilizzo e associarli a un account utente esistente.
17. Google Maps
Il nostro sito web può utilizzare mappe fornite da Google Maps.
Durante l’utilizzo di Google Maps, dati come il tuo indirizzo IP possono essere trasmessi a Google.
L’utilizzo avviene per mostrare le nostre sedi e migliorare la facilità d’uso del sito web.
18. YouTube
Sul nostro sito web possono essere incorporati video della piattaforma YouTube.
Quando visiti le relative pagine, alcuni dati possono essere trasmessi a YouTube o a Google.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy di Google.
19. Hosting e sistema e-commerce
Il nostro shop online è gestito tramite Odoo Online.
In questo contesto vengono trattati dati tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla disponibilità del sito web.
20. Comunicazione dei dati a terzi
Trasmettiamo dati personali a terzi solo quando:
- ciò è necessario per l’esecuzione del contratto;
- siamo legalmente obbligati a farlo;
- hai fornito il tuo consenso;
- oppure esiste un interesse legittimo.
I destinatari possono essere in particolare:
- Odoo S.A.
- Wallee
- DPD Svizzera
- Meta Platforms
- Fornitori di servizi IT e di hosting
21. Trasferimento di dati all’estero
Alcuni dei fornitori di servizi da noi utilizzati trattano dati personali al di fuori della Svizzera, in particolare nell’Unione Europea e negli Stati Uniti. Ciò riguarda in particolare:
- Google LLC (USA) – per Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps e YouTube
- Meta Platforms Inc. (USA) – per il Meta Pixel
- Odoo S.A. (Belgio/UE) – per la gestione dello shop online e l’invio delle newsletter
- Wallee – per la gestione dei pagamenti
- DPD Svizzera – per le spedizioni
Per i trasferimenti di dati verso Paesi che non dispongono di un livello di protezione riconosciuto come adeguato dal Consiglio federale svizzero, in particolare gli Stati Uniti, adottiamo adeguate garanzie. Tra queste rientrano in particolare le clausole contrattuali standard ai sensi dell’art. 16 LPD e, ove applicabile, la certificazione dei destinatari nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework.
Ti informiamo che negli Stati Uniti, nonostante tali misure, il livello di protezione dei dati potrebbe non essere pienamente comparabile a quello svizzero, in particolare per quanto riguarda le possibilità di accesso ai dati da parte delle autorità pubbliche.
22. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, manipolazione o accesso non autorizzato.
23. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o nella misura prevista dalla legge.
I dati rilevanti ai fini commerciali vengono conservati conformemente agli obblighi legali di conservazione.
24. I tuoi diritti
Nell’ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, hai in particolare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso ai dati conservati
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione dei dati
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto di opposizione a determinati trattamenti dei dati
Le richieste possono essere inviate per iscritto a office@mototrend.ch.
25. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.
Fa fede la versione pubblicata su www.mototrend.ch.
Versione: giugno 2026
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